Conditions d’utilisation

En accédant à la plateforme Well-B (« la plateforme », « le service »), opérée par Well-B inc. (« nous », « notre »), vous acceptez d’être lié(e) par les présentes conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la plateforme.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Votre utilisation continue de la plateforme après publication constitue votre acceptation des conditions modifiées.

Well-B est une plateforme de gestion conçue pour les cliniques d’esthétique médicale. Le service comprend, sans s’y limiter :

• Gestion des rendez-vous et du calendrier
• Gestion des dossiers clients
• Centralisation des communications (courriel, SMS, Facebook, Instagram)
• Facturation et traitement des paiements
• Portail patient pour la prise de rendez-vous en ligne
• Synchronisation avec des services tiers (Google Calendar, Gmail, etc.)

Pour utiliser la plateforme, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de :

• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Toutes les activités effectuées sous votre compte
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte

Vous devez être un professionnel de la santé ou un employé autorisé d’une clinique d’esthétique médicale pour créer un compte. Nous nous réservons le droit de refuser l’accès ou de fermer un compte à notre discrétion.

L’accès à la plateforme est offert sous forme d’abonnement mensuel. En souscrivant à un abonnement, vous acceptez que :

• Les frais sont facturés mensuellement à la date anniversaire de votre inscription
• Les paiements sont traités par Stripe, un fournisseur de paiement sécurisé
• Les modules additionnels (Marketing, etc.) sont facturés séparément selon les tarifs affichés
• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte
• L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours

La plateforme permet de connecter des services tiers pour améliorer votre expérience. En connectant un service tiers, vous reconnaissez que :

• Google (Gmail, Calendar) : l’accès aux données est limité strictement à la synchronisation des courriels avec vos clients existants et à la gestion du calendrier. Nous ne lisons, n’analysons ni ne stockons le contenu des courriels à des fins autres que la prestation du service.
• Meta (Facebook, Instagram) : utilisé uniquement pour centraliser les messages de votre page professionnelle.
• Twilio (SMS) : utilisé pour l’envoi de rappels de rendez-vous et la messagerie avec les clients.

Vous pouvez révoquer l’accès à tout service tiers à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou depuis les paramètres de sécurité du service tiers concerné.

L’utilisation de l’information reçue des API Google est conforme à la Google API Services User Data Policy, incluant les exigences d’utilisation limitée (Limited Use requirements).

Vous demeurez propriétaire de toutes les données que vous saisissez dans la plateforme, incluant les dossiers clients, notes médicales et documents. Well-B ne revendique aucun droit de propriété sur vos données.

Nous agissons en tant que sous-traitant de vos données au sens de la Loi 25. Vous demeurez responsable du traitement des renseignements personnels de vos clients conformément aux lois applicables.

En utilisant la plateforme, vous vous engagez à :

• Respecter toutes les lois et réglementations applicables, incluant la Loi 25 et les règlements professionnels
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales ou non autorisées
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité de la plateforme
• Obtenir les consentements nécessaires de vos clients avant de stocker leurs renseignements personnels
• Ne pas transmettre de virus, logiciels malveillants ou code nuisible
• Ne pas revendre, sous-licencier ou redistribuer l’accès à la plateforme

La plateforme Well-B, incluant son code source, son design, ses logos, ses textes et ses fonctionnalités, est la propriété exclusive de Well-B inc. Tous droits réservés.

Votre abonnement vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser la plateforme conformément aux présentes conditions.

Nous nous efforçons de maintenir la plateforme disponible en tout temps, mais nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu. Nous pouvons suspendre temporairement l’accès pour :

• Maintenance planifiée ou d’urgence
• Mises à jour et améliorations du service
• Circonstances hors de notre contrôle (pannes d’infrastructure, etc.)

Dans la mesure permise par la loi, Well-B inc. ne sera pas tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser la plateforme.

Notre responsabilité totale envers vous ne dépassera en aucun cas le montant que vous nous avez versé au cours des douze (12) mois précédant la réclamation.

Well-B est un outil de gestion et ne fournit pas de conseils médicaux. Vous êtes seul(e) responsable des décisions cliniques prises dans le cadre de votre pratique.

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en contactant notre équipe ou depuis les paramètres de votre compte. Nous pouvons également résilier ou suspendre votre accès en cas de violation des présentes conditions.

En cas de résiliation, vos données seront conservées pendant 90 jours pour vous permettre de les récupérer, puis supprimées de manière sécuritaire conformément à notre politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec.

Pour toute question concernant les présentes conditions, contactez-nous :